Termes et conditions

Conditions générales :

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• Services proposés : séances individuelles ou collectives dans le cadre d'une prise en charge diététique 

• Prix TTC : 50€ (évaluation initiale) ou 35€ (rendez-vous de suivi) hors formules ou séances de groupe. 

• Frais, dates et modalités de réservation à définir en fonction du choix de la prise en charge 

• Modalités d'exécution du contrat : après prise de contact et le choix d'une prise en charge (formule ou rdv à l'unité), une date et une heure sont décidées en accord entre les deux parties. Si le patient n'honore pas sont rendez-vous, la séance lui sera facturée sauf si annulation jusqu'à 12H avant le rendez-vous. 

• Modalités de paiement : espèces, chèques ou virements bancaires (Lydia accepté) sont les seuls modes de paiement autorisés ; carte bancaire non acceptée. Toute séance non décommandée sous 12h sera facturée au patient. En cas de choix d'une formule proposée ou d'une séance de groupe, un acompte peut être demandé. 

• Droit de rétractation ou résiliation d'une formule : le délai de rétractation pour une séance individuelle (évaluation initiale ou rendez-vous de suivi) est de 12h AVANT la séance. Pour la rétractation d'une séance de groupe (ateliers) ou d'une formule choisie, le délai est de 48h AVANT la première séance sinon l'acompte demandé (30% du prix de la formule choisie) ne sera pas remboursé. 

• Existence d'un code de conduite applicable au contrat : les séances sont soumises au secret médical. Toute information ne sera divulguée seulement au médecin traitant ou autre participant avec l'accord du patient ou pour raison de santé. 

• Modalités de règlement des litiges : tribunal compétent et possibilité de recourir à un médiateur

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Si besoin, suivre le lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :